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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen

Gästewohnungen können wir Ihnen leider nicht zur Verfügung stellen.

Informieren Sie uns unter Angabe Ihrer Zählernummer über unsere Kontaktmöglichkeiten. Dabei haben Sie die Wahl: Sie können gern bei der Ablesung dabei sein. In diesem Fall benötigen wir Ihre Telefonnummer, um mit Ihnen einen Termin zu vereinbaren. Ansonsten lesen wir auch gern den Stromzähler in Ihrer Abwesenheit ab und werfen Ihnen einen Zettel mit dem Ergebnis in den Briefkasten.

Ja, wir verkaufen auch einzelne Wohnungen oder Häuser, natürlich provisionsfrei. Aktuelle Angebote finden Sie in unserem Portfolio.

Das Geheimnis des richtigen Lüftens liegt darin, ein paar Mal am Tag alle Fenster weit zu öffnen und richtig Durchzug zu erzeugen. Zehn Minuten reichen in der Regel aus, um die Raumluft auszutauschen. Auf diese Weise wird die Luftfeuchte im Raum auf einem vernünftigen Niveau gehalten und Sie profitieren von einem gesunden Raumklima.

Mülltrennung ist sinnvoll, denn: In der Wirtschaft wird der Abfall neu entdeckt – als Rohstoff und Grundstoff für neue Produkte. Wenn Sie also gründlich trennen, schonen Sie unsere Ressourcen. Und das ist gut für die CO2-Bilanz. Außerdem kann es passieren, dass bei einer Falschbefüllung der Müllgefäße das zuständige Entsorgungsunternehmen die Abfalltonnen nicht entleert. Bei einer notwendigen Sonderleerung werden die anfallenden Kosten auf die Mieter umgelegt.

Sie haben einen anderen Namen angenommen? Bitte lassen Sie uns dazu die Kopie des entsprechenden amtlichen Dokumentes zukommen. Beachten Sie bitte, dass eine Kopie des Personalausweises allein nicht ausreicht. Sollten Sie uns dennoch einmal Ihren Personalausweis zusenden, bitten wir Sie aus datenschutzrechtlichen Gründen Schwärzungen vorzunehmen, so dass wir nur Ihren Namen, Ihr Foto, Ihr Geburtsdatum und die Meldeanschrift sehen können.

Sollten Sie feststellen, dass in Ihrer Wohnung oder in der Wohnanlage vermehrt Insekten oder Schädlinge, wie z. B. Ratten, Ameisen oder Wespen auftreten, informieren Sie uns bitte über unsere Kontaktmöglichkeiten. Je genauer Ihre Angaben sind, desto besser kann sich der von uns beauftragte Schädlingsbekämpfer vorbereiten.

Gern können Sie im eingeloggten Bereich unseres Kundenportals unter „Mein Nutzerkonto“ einige Ihrer persönlichen Daten ändern. Sollten die gewünschten Daten hier nicht änderbar sein, teilen Sie uns Ihren Änderungswunsch gerne im Kundenportal unter „Kontakt“ mit oder nutzen Sie unsere Kontaktmöglichkeiten.

Sollten Sie eine Kopie Ihres Mietvertrages oder Ihrer letzten Nebenkostenabrechnung benötigen, teilen Sie uns dies bitte telefonisch unter +49 30 89786-0 mit.