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In nur 5 Schritten zu Ihrer neuen Wohnung

1. Ihre Wohnungssuche

Sie haben eine passende Wohnung gefunden? Dann senden Sie uns eine Anfrage über das Online-Kontaktformular direkt im Exposé.

Sie erhalten nach dem Absenden des Kontaktformulars eine E-Mail von uns, in welcher Sie über einen Link die Konkretisierung Ihres Wohnungsgesuchs vornehmen können. Anhand Ihrer eingegebenen Daten werden wir bei Interesse auch nach Alternativangeboten für Sie suchen.

2. Unser Angebot

Wir setzen uns im Anschlus mit Ihnen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Wenn wir Ihnen die Wohnung zeigen möchten, erhalten Sie eine Einladung zur Besichtigung mit weiteren Informationen.

3. Ihre Reservierung

Sofern Ihnen die Wohnung zusagt, haben Sie die Möglichkeit direkt vor Ort oder im Nachgang eine Reservierung vornehmen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass eine Reservierung lediglich eine Absichtserklärung Ihrerseits ist, die Wohnung anmieten zu wollen. Ob wir Ihnen eine Zusage zur Anmietung der Wohnung geben können, entscheidet sich erst nach Prüfung Ihrer Unterlagen. Im Anschluss an die Besichtigung geht Ihnen das Reservierungsprotokoll per E-Mail zu, sofern Sie uns eine aktuelle E-Mail-Adresse mitgeteilt haben.

Zur vollständigen Prüfung Ihrer Bewerbung benötigen wir folgende Unterlagen, die Sie am besten schon in digitaler Form als PDF- oder JPEG-Datei bereithalten.

4. Der Mietvertrag

Sofern wir uns für Sie als neue Mieterin bzw. neuen Mieter entschieden haben, versenden wir Vertragsexemplare an Sie, die zu diesem Zeitpunkt weder von Ihnen noch von uns unterschrieben sind. Unterschreiben Sie diese Exemplare bitte und übersenden den von Ihnen unterschriebenen Vertrag in doppelter Ausfertigung sowie die weiteren Unterlagen gemäß der beiliegenden Checkliste an uns. Zur schnelleren Bearbeitung haben Sie auch die Möglichkeit alle vertragsrelevanten Unterlagen direkt online über die DeuWo Digital App hochzuladen.

Mit Eingang des von Ihnen unterschriebenen Vertrages richten Sie ein Angebot auf Abschluss eines Mietvertrages an uns, das wir dadurch annehmen, dass wir den Vertrag auf unserer Seite gegenzeichnen und an Sie zurücksenden. Erst dadurch kommt ein Mietvertrag zustande.

Bitte beachten Sie, dass wir aus einer Vielzahl an Mietinteressenten auswählen und nicht alle berücksichtigen können. Wenn es nicht klappt, halten Sie sich über aktuelle Wohnungsangebote auf dem Laufenden.

5. Die Übergabe

Die Übergabe der Wohnung an Sie übernimmt ein:e Mitarbeiter:in der Deutsche Wohnen. Hierfür werden Sie vor Mietbeginn erneut kontaktiert, um einen Übergabetermin zu vereinbaren.

Kundenservice für unsere Mieter

Teilen Sie uns Ihr Anliegen über folgende Kontaktwege mit.

Digital über die
DeuWo Digital App

Per E-Mail an kundenservice(at)deutsche-wohnen.com

Telefonisch unter +49 30 89786-0
Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Uhr
Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr

B&O Reparatur-Hotline +49 30 89786-901
Die Reparaturannahme für Notfälle ist 24 Stunden erreichbar.

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Service für unsere Mietinteressenten