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Verhaltensrichtlinien

Die Deutsche Wohnen hat zur Umsetzung der Werte, Grundsätze und Regeln verantwortungsbewusster Unternehmensführung im täglichen Handeln Verhaltensrichtlinien festgelegt, die die gesetzlichen Bestimmungen konkretisieren und ergänzen und für alle Mitarbeiter der Deutsche Wohnen gelten. Die Verhaltensrichtlinien werden regelmäßig überprüft und fortentwickelt.

Download Verhaltensrichtlinien (PDF)

Geschäftspartnerkodex

Der Verhaltenskodex für Geschäftspartner der Deutsche Wohnen SE beruht auf den Verhaltensrichtlinien. Das Ziel der Deutsche Wohnen ist es, durch soziales und verantwortungsvolles Handeln das Vertrauen ihrer Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner zu gewinnen und zu erhalten. Unsere Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern ist partnerschaftlich und von gegenseitigem Respekt geprägt. Der Kodex legt Anforderungen an unsere Geschäftspartner im Hinblick auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie Integrität und ethische Standards fest. Wir respektieren die Menschenrechte und sind davon überzeugt, dass es unserer sozialen Verantwortung obliegt, dass unsere Geschäftsbeziehungen auf den Menschenrechten und international anerkannten Arbeits- und Umweltschutznormen aufbauen. Die Grundsätze und Mindestanforderungen, die in unserem Geschäftspartnerkodex beschrieben werden, beruhen dementsprechend auf den anwendbaren Konventionen der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) und den Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte der Vereinten Nationen.

Die Deutsche Wohnen erwartet von ihren Geschäftspartnern, dass sie die im Verhaltenskodex festgelegten Grundsätze und Regeln einhalten und sich dafür einsetzen, dass ihre eigenen Geschäftspartner, Nachunternehmer oder Dienstleister dies ebenfalls tun.

Download Verhaltenskodex für Geschäftspartner (PDF)

Grundsatzerklärung zur Achtung und Einhaltung der Menschenrechte

Die Deutsche Wohnen bekennt sich zur Achtung und Einhaltung der Menschenrechte. Wir setzen uns aktiv für verantwortungsvolles Handeln und faire Arbeitsbedingungen in unserem Unternehmen ein und wollen Menschenrechtsverletzungen durch unser Handeln als auch durch Aktivitäten von unseren Geschäftspartnern ausschließen.

Download Grundsatzerklärung (PDF)

Hinweisgebersystem

Der Vorstand bestärkt Beschäftigte sowie Kund:innen und Geschäftspartner:innen darin, Compliance-Verstöße zu melden. Im Sinne einer offenen Unternehmenskultur ermutigen wir Sie, unsere diversen Kontaktmöglichkeiten zur Abgabe von Hinweisen zu nutzen. Weitere Informationen zu den Meldekanälen und den zuständigen Ansprechpersonen finden Sie hier.

Kundenservice für unsere Mieter

Teilen Sie uns Ihr Anliegen über folgende Kontaktwege mit.

Digital über die
DeuWo Digital App

Per E-Mail an kundenservice(at)deutsche-wohnen.com

Telefonisch unter +49 30 89786-0
Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Uhr
Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr

B&O Reparatur-Hotline +49 30 89786-901
Die Reparaturannahme für Notfälle ist 24 Stunden erreichbar.

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Service für unsere Mietinteressenten