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Wichtige Informationen aus aktuellem Anlass

Schützen Sie sich vor Betrügern – wir geben Ihnen Hinweise, wie Sie Betrug erkennen.

  • Überweisen Sie kein Geld vorab an unbekannte Personen oder kommen einer Aufforderung der Barzahlung nach. Egal, welcher Dienst/Treuhanddienst Ihnen angeboten wird. Wir fordern Sie zu keinen dringenden Zahlungen während des Vermietungsprozesses auf.
  • Übermitteln Sie keine amtlichen oder sonstigen Dokumente oder sensible Daten als Echtheitsbeweis an Unbekannte. Dazu gehören Scans von Personalausweis, Gehaltsnachweis, Adressdaten usw.
  • Achten Sie beim Schriftverkehr immer auf die Absenderadresse und die Anrede. Wir sprechen Sie persönlich mit Nennung Ihres vollständigen Namens sowie Angabe der Objektnummer und Wohneinheit an und kommunizieren immer über eine E-Mail-Adresse der Deutsche Wohnen.

Unsere Übersicht zum Vermietungsprozess zeigt Ihnen alle wichtigen Schritte auf einen Blick.

Weitere Informationen zum Schutz vor Betrugsmaschen finden Sie unter anderem auf den Informationsseiten der Verbraucherzentrale.

Im Zusammenhang mit dem Coronavirus kann es auch bei uns zu personellen Ausfällen, aufgrund von Krankheit und Quarantäne kommen. Dies kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen sowie teilweise eingeschränkten Öffnungszeiten unserer Standorte führen.

Sie haben jedoch die Möglichkeit jederzeit über unser Kontaktformular eine Onlineanfrage an uns zu senden oder einen persönlichen Termin mit uns zu vereinbaren.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben mit den besten Wünschen.

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Kundenservice für unsere Mieter

Teilen Sie uns Ihr Anliegen über folgende Kontaktwege mit.

Online über
deuwo-digital.de

Per E-Mail an kundenservice(at)deutsche-wohnen.com

Telefonisch unter +49 30 89786-0

Sprechzeiten:
Montag bis Donnerstag von 07:30 bis 17:30 Uhr
Freitag von 07:30 bis 16:00 Uhr

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