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Wichtige Informationen aus aktuellem Anlass

Schützen Sie sich vor Betrügern – wir geben Ihnen Hinweise, wie Sie Betrug erkennen.

  • Aktuell erhalten einige Mieterinnen und Mieter der Deutsche Wohnen in Berlin gefälschte Schreiben mit der Aufforderung, die IBAN ihres Mietkontos anzupassen und ihre Miete ab 1. Mai auf ein Bankkonto der OLINDA-Bank zu überweisen. Dieses Schreiben wurde nicht von der Deutsche Wohnen verschickt! Reagieren Sie nicht auf das Schreiben und ändern Sie nicht die Bankverbindung Ihres Mietkontos! Sollten Sie dieses Schreiben erhalten, schicken Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Falsches Schreiben Berlin“ an: kundenservice@deutsche-wohnen.com.
  • Überweisen Sie kein Geld vorab an unbekannte Personen oder kommen einer Aufforderung der Barzahlung nach. Egal, welcher Dienst/Treuhanddienst Ihnen angeboten wird. Wir fordern Sie zu keinen dringenden Zahlungen während des Vermietungsprozesses auf.
  • Übermitteln Sie keine amtlichen oder sonstigen Dokumente oder sensible Daten als Echtheitsbeweis an Unbekannte. Dazu gehören Scans von Personalausweis, Gehaltsnachweis, Adressdaten usw.
  • Achten Sie beim Schriftverkehr immer auf die Absenderadresse und die Anrede. Wir sprechen Sie persönlich mit Nennung Ihres vollständigen Namens sowie Angabe der Objektnummer und Wohneinheit an und kommunizieren immer über eine E-Mail-Adresse der Deutsche Wohnen.

Weitere Informationen zum Schutz vor Betrugsmaschen finden Sie unter anderem auf den Informationsseiten der Verbraucherzentrale.

Im Zusammenhang mit dem Coronavirus kann es auch bei uns zu personellen Ausfällen, aufgrund von Krankheit und Quarantäne kommen. Dies kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen sowie teilweise eingeschränkten Öffnungszeiten unserer Standorte führen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben mit den besten Wünschen.

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Kundenservice für unsere Mieter

Teilen Sie uns Ihr Anliegen über folgende Kontaktwege mit.

Digital über die
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Per E-Mail an kundenservice(at)deutsche-wohnen.com

Telefonisch unter +49 30 89786-0
Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Uhr
Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr

B&O Reparatur-Hotline +49 30 89786-901
Die Reparaturannahme für Notfälle ist 24 Stunden erreichbar.

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