Wir kümmern uns um Ihr Zuhause
Herzlich willkommen beim Kundenservice der Deutsche Wohnen. Wir freuen uns, dass Sie hier sind. Wir möchten Ihnen das Leben etwas leichter machen. Dafür arbeiten wir jeden Tag an Lösungen für Ihre Anliegen.
Wichtige Information zum Mietendeckel
Zu den Mietennachforderungen aufgrund des gekippten Mietendeckels haben uns viele Anfragen erreicht. Um Ängste und Unklarheiten aus dem Weg zu räumen, haben wir Ihnen hier Informationen zusammengestellt:
- Betroffene Mieterinnen und Mieter wurden im Mai schriftlich über alles Weitere informiert.
- Es wird keine Kündigungen im Zusammenhang mit fälligen Nachforderungen wegen des Mietendeckelurteils geben.
- Für alle Nachforderungen können Einmal-, Ratenzahlungen oder Stundungen vereinbart werden. In sozialen Härtefällen werden wir gemeinsam individuelle Lösungen finden.
Wir hoffen, damit zu mehr Klarheit und weniger Sorge beitragen zu können.
So erreichen Sie uns
Wählen Sie einfach aus, wie Sie am liebsten mit uns in Kontakt treten wollen: Ob klassisch per Telefon und E-Mail oder zeitsparend online über unser Kundenportal. Wir kümmern uns um Ihre Anliegen, sodass Sie zufrieden wohnen können.
E-Mail: kundenservice(at)deutsche-wohnen.com
Telefon: +49 30 89786-0
Sprechzeiten:
montags bis donnerstags von 07:30 bis 17:30 Uhr
freitags von 07:30 bis 16:00 Uhr
Alles auf einen Klick
Um Vertragsdetails einzusehen, persönliche Daten zu ändern, Nebenkostenvorauszahlung anzupassen oder Reparaturmaßnahmen zu melden, ist das Kundenportal eine praktische Anlaufstelle. Mit einem Klick können Sie hier Vieles einsehen, anpassen und direkt mit uns in Kontakt treten – wann Sie wollen und wo Sie wollen.
